Книга Усувай конфлікти! Листування з клієнтом по-людськи. Четвертий принцип

LU175999
Українська
Воротынцева Тамара Леонідівна
В наявності
4  
59 грн
54 грн - 10%
Книга входить в серію Листування з клієнтом що по-людськи, складається з 4-х книг. Книги цієї серії - практичний посібник для фахівців, працюючих з клієнтами. Вони багаті практичними прикладами, ілюстраціями, алгоритмами, що допомагають зрозуміти, як грамотно листуватися з клієнтом в простих і складних ситуаціях. Ради з цих книг можуть бути покладені в основу стандартів листування у будь-якій компанії, що піклується о том, щоб спілкуватися з клієнтами результативно, швидко і доброзичливо, і при мінімумі зусиль досягати максимум результату. Ця книга допоможе упевнено і спокійно працювати з адресатами в конфліктних ситуаціях.

Текст книги було перекладено з мови оригіналу із застосуванням технологій штучного інтелекту. Попри загалом високий рівень перекладу, можливі окремі неточності у фразових конструкціях, а також поодинокі неперекладені слова чи словосполучення. Після отримання замовлення, претензії щодо якості перекладу не приймаються.
ФІО Автора
Воротынцева Тамара Леонідівна
Кількість сторінок
338
Мова
Українська
Обкладинка
М'яка
Вік
12
Дата виходу
2020

Відгуки

Напишіть свій відгук
Оцінка: 


2023-07-05

Корисні поради, але з недоліками

Книга "Усувай конфлікти!" в цілому має багато корисних порад для роботи з клієнтами, але я помітив деякі недоліки. Хоча приклади і алгоритми дійсно допомагають зрозуміти, як правильно спілкуватися, деякі поради здаються занадто загальними і не завжди підходять для специфічних ситуацій. Також, незважаючи на якісний переклад, я помітив кілька фраз, які звучать дивно, що може відволікати від основної ідеї. Проте, книга все ж варта уваги, особливо для тих, хто тільки починає працювати з клієнтами.

Оцінка: 


2022-09-17

Можна було б краще

На жаль, книга "Усувай конфлікти!" не виправдала моїх очікувань. Хоча в ній є корисні поради, я вважаю, що багато з них є досить поверхневими і не охоплюють всі аспекти спілкування з клієнтами. Деякі приклади виглядають застарілими, а алгоритми не завжди є практичними. Також, переклад тексту, хоча і якісний в цілому, містить кілька неточностей, які можуть заплутати читача. Я сподівався на більш глибокий аналіз і більше конкретних рекомендацій. Книга може бути корисною для початківців, але досвідчені фахівці можуть знайти її недостатньо інформативною.

Оцінка: 


2022-03-22

Незамінний посібник для фахівців!

Ця книга стала справжнім відкриттям для мене! Як фахівець, який працює з клієнтами, я завжди шукаю способи покращити своє спілкування. "Усувай конфлікти!" надає безліч практичних порад і прикладів, які легко впровадити в роботу. Алгоритми, описані в книзі, допомагають структурувати листування, що робить його більш зрозумілим і ефективним. Особливо сподобалися ілюстрації, які наочно демонструють, як правильно реагувати в різних ситуаціях. Ця книга стала основою для моїх стандартів листування в компанії, і я рекомендую її всім, хто прагне покращити свої навички спілкування з клієнтами!

Оцінка: 


2022-01-22

Дуже практична книга

Ця книга стала для мене справжнім гідом у світі клієнтського обслуговування. Я працюю в сфері продажу, і вміння ефективно спілкуватися з клієнтами є критично важливим. "Усувай конфлікти!" пропонує безліч практичних прикладів, які допомагають зрозуміти, як уникнути непорозумінь і конфліктів. Алгоритми, представлені в книзі, дозволяють швидко реагувати на запити клієнтів, а доброзичливий стиль викладу робить читання приємним. Я вже почала впроваджувати поради з книги у свою роботу, і результати не забарилися!

Напишіть свій відгук

Книга Усувай конфлікти! Листування з клієнтом по-людськи. Четвертий принцип

Книга входить у серію Листування з клієнтом по-людськи, що складається з 4-х книг. Книги даної серії - практичний посібник для спеціалістів, які працюють з класи...

Напишіть свій відгук

Ще книги цього автора

Ще книги цієї тематики