Умови та порядок повернення товару
Правила повернення у магазині KnyhaGo.com.ua регулюються чинним законодавством України.
1. Загальні положення
Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р., друкована продукція належної якості поверненню не підлягає.
2. Якщо товар бракований
- Обмін на ідентичний товар без дефектів;
- Обмін на аналогічний товар з доплатою або частковим поверненням коштів;
- Знижка на бракований товар за домовленістю;
- Повернення коштів у повному обсязі.
Бракованим вважається товар з пошкодженнями під час транспортування або з поліграфічними дефектами (розриви, втрата кольору, перекручені сторінки тощо).
3. Терміни пред’явлення претензій
- Поліграфічний брак – до 1 місяця з моменту отримання;
- Дефекти транспортування – лише до передачі товару Покупцеві.
4. Процедура повернення та контакти
Претензії надсилаються на електронну адресу: [email protected].
Розгляд заявки – до 14 днів.
Для покупців у Києві: кур’єр обмінює товар за чеком.
Для покупців з інших міст: відправка поштою/кур’єром, вартість доставки компенсується за рахунок магазину.
5. Повернення коштів
Гроші повертаються тим же способом, яким було здійснено оплату (якщо інше не узгоджено). Для повернення потрібно надати копію паспорта та ІПН.
6. Обмеження
- Електронний контент (цифрові, аудіо-, електронні книги) не підлягає поверненню;
- Товари, відправлені за межі України, не обмінюються і не повертаються.