Book Remove conflicts! Correspondence with a client humanly. Fourth principle

Name: Book Remove conflicts! Correspondence with a client humanly. Fourth principle
Brand: Книга&GO™
SKU: LU175999
Price: 75 UAH
Availability: InStock
Rating: 4.2 (6 reviews)

Reference: LU175999

Select the language of the book:

Ukrainian

Russian

Author: Воротынцева Tamara Leonidovna

In stock

83 UAH

75 UAH - 10%

A book is included in series Correspondence with a client humanly, consisting of 4th books. Books of this series are a practical manual for specialists working with clients. They are rich in practical examples, illustrations, algorithms, helping to understand how correctly to conduct correspondence with a client in simple and difficult situations. Advices from these books can be fixed in basis of standards of conduct of correspondence in any company taking care of volume, to intermingle with clients effectively, quickly and benevolently, and at a minimum of efforts to arrive at a maximum of result. This book will help confidently and calmly to work with addressees in conflict situations.

The book’s text has been translated from the original language using an artificial intelligence system. In most cases, the translation is accurate and clear, but occasionally there may be incorrect phrasing or individual words left untranslated.

Questions and answers

What is the book Remove conflicts! Correspondence with a client humanly. Fourth principle about in short?

The book 'Remove conflicts! Correspondence with a client humanly. Fourth principle' serves as a practical guide for professionals dealing with clients. It offers valuable insights and strategies for effective communication, especially in challenging situations, helping readers navigate correspondence with empathy and efficiency.

What is the main idea of the book Remove conflicts! Correspondence with a client humanly. Fourth principle?

The main idea of this book is to equip professionals with the tools necessary to handle client correspondence effectively, particularly in conflict scenarios. It emphasizes the importance of clear communication, empathy, and structured approaches to ensure positive outcomes while minimizing misunderstandings and frustrations.

Who should definitely read the book Remove conflicts! Correspondence with a client humanly. Fourth principle?

This book is essential for customer service representatives, sales professionals, and anyone involved in client communication. It is particularly beneficial for those who frequently encounter challenging interactions and seek to improve their correspondence skills to foster better relationships and resolve conflicts amicably.

What books is the book Remove conflicts! Correspondence with a client humanly. Fourth principle similar to?

Similar books include 'Crucial Conversations' and 'Nonviolent Communication', which also focus on effective communication strategies. These works provide insights into handling difficult conversations and fostering understanding, making them great companions to the principles outlined in this book.

Name of the Author: Воротынцева Tamara Leonidovna
Language: Ukrainian
Age: 12
Release date: 2020

Reviews

Write your review

Grade

Екатерина
02/02/2025

Полезное руководство для работы с клиентами

Эта книга стала для меня настоящим открытием в области клиентского сервиса. Она не только предлагает множество практических примеров, но и помогает понять, как правильно реагировать в конфликтных ситуациях. Каждый раздел книги структурирован и логично выстроен, что позволяет легко усваивать информацию. Особенно понравились алгоритмы, которые можно применять в реальной практике. Я работаю в сфере обслуживания и часто сталкиваюсь с недовольными клиентами, и теперь у меня есть четкие инструменты для разрешения конфликтов. Книга учит не просто отвечать на жалобы, а делать это с пониманием и доброжелательностью, что, безусловно, повышает уровень обслуживания. Рекомендую всем, кто хочет улучшить свои навыки общения с клиентами и создать положительный имидж своей компании.

Grade

Алексей
09/27/2023

Не все так просто

Несмотря на положительные отзывы, книга оставила у меня смешанные чувства. С одной стороны, она действительно содержит полезные советы и примеры, которые могут помочь в работе с клиентами. Однако, с другой стороны, некоторые рекомендации показались слишком общими и не всегда применимыми к конкретным ситуациям. Я ожидал больше конкретики и практических кейсов, которые можно было бы адаптировать под свою сферу. Кроме того, некоторые моменты кажутся излишне идеализированными, и не всегда возможно сохранить спокойствие в конфликтной ситуации. В целом, книга может быть полезной для начинающих специалистов, но для более опытных работников она может не дать новых знаний. Я бы порекомендовал её в качестве дополнения к другим источникам, но не как основное руководство.

Grade

Ірина
07/05/2023

Корисні поради, але з недоліками

Книга "Усувай конфлікти!" в цілому має багато корисних порад для роботи з клієнтами, але я помітив деякі недоліки. Хоча приклади і алгоритми дійсно допомагають зрозуміти, як правильно спілкуватися, деякі поради здаються занадто загальними і не завжди підходять для специфічних ситуацій. Також, незважаючи на якісний переклад, я помітив кілька фраз, які звучать дивно, що може відволікати від основної ідеї. Проте, книга все ж варта уваги, особливо для тих, хто тільки починає працювати з клієнтами.

Grade

Сергій
09/17/2022

Можна було б краще

На жаль, книга "Усувай конфлікти!" не виправдала моїх очікувань. Хоча в ній є корисні поради, я вважаю, що багато з них є досить поверхневими і не охоплюють всі аспекти спілкування з клієнтами. Деякі приклади виглядають застарілими, а алгоритми не завжди є практичними. Також, переклад тексту, хоча і якісний в цілому, містить кілька неточностей, які можуть заплутати читача. Я сподівався на більш глибокий аналіз і більше конкретних рекомендацій. Книга може бути корисною для початківців, але досвідчені фахівці можуть знайти її недостатньо інформативною.

Grade

Олександр
03/22/2022

Незамінний посібник для фахівців!

Ця книга стала справжнім відкриттям для мене! Як фахівець, який працює з клієнтами, я завжди шукаю способи покращити своє спілкування. "Усувай конфлікти!" надає безліч практичних порад і прикладів, які легко впровадити в роботу. Алгоритми, описані в книзі, допомагають структурувати листування, що робить його більш зрозумілим і ефективним. Особливо сподобалися ілюстрації, які наочно демонструють, як правильно реагувати в різних ситуаціях. Ця книга стала основою для моїх стандартів листування в компанії, і я рекомендую її всім, хто прагне покращити свої навички спілкування з клієнтами!

Grade

Тетяна
01/22/2022

Дуже практична книга

Ця книга стала для мене справжнім гідом у світі клієнтського обслуговування. Я працюю в сфері продажу, і вміння ефективно спілкуватися з клієнтами є критично важливим. "Усувай конфлікти!" пропонує безліч практичних прикладів, які допомагають зрозуміти, як уникнути непорозумінь і конфліктів. Алгоритми, представлені в книзі, дозволяють швидко реагувати на запити клієнтів, а доброзичливий стиль викладу робить читання приємним. Я вже почала впроваджувати поради з книги у свою роботу, і результати не забарилися!

Write your review

Book Remove conflicts! Correspondence with a client humanly. Fourth principle

A book is included in series Correspondence with a client humanly, consisting of 4th books. Books of this series are a practical manual for specialists working with кл...