У книзі "Якісний сервіс" зібрані правила обслуговування клієнтів в салоні краси і фитнес центрі. Автор в смішній і оригінальній формі підносить ключові помилки, які допускаю співробітники підприємств індустрії краси і фитнеса. У кожній главі є рекомендації, як можна виправити свої помилки. Книга написана звичною мовою, практиком який покращує роботу фитнес клубів і краси. Прочитавши книгу, у вас буде можливість зробити так, щоб сервіс у вас на підприємстві - став обіцянкою вашого клієнта повернуться ще раз.
Запитання та відповіді
Про що книга Якісний сервіс. 36 правил обслуговування клієнтів в салоні краси і фітнес-центрі коротко?
Книга 'Якісний сервіс' зібрала основні правила обслуговування клієнтів в салонах краси та фітнес-центрах. Вона з гумором підкреслює поширені помилки працівників і пропонує практичні рекомендації для їх виправлення. Написана зрозумілою мовою, вона покликана підвищити якість обслуговування та забезпечити задоволеність клієнтів.
Яка головна ідея книги Якісний сервіс. 36 правил обслуговування клієнтів в салоні краси і фітнес-центрі?
Головна ідея книги 'Якісний сервіс' полягає в наданні комплексного посібника для покращення обслуговування клієнтів у салонах краси та фітнес-центрах. Вона виявляє ключові помилки, які часто допускають працівники, і пропонує практичні рішення. Зосереджуючись на корисних порадах, книга прагне перетворити обслуговування на незабутній досвід, що сприяє лояльності клієнтів.
Кому обов’язково варто прочитати книгу Якісний сервіс. 36 правил обслуговування клієнтів в салоні краси і фітнес-центрі?
Цю книгу обов’язково повинні прочитати професіонали, які працюють у салонах краси та фітнес-центрах, включаючи менеджерів і співробітників. Вона також буде корисною для всіх, хто хоче покращити свої навички обслуговування клієнтів у сфері послуг. Прочитавши цю книгу, люди можуть отримати уявлення про ефективні практики обслуговування, що призводять до підвищення задоволеності клієнтів.
На які книги схожа книга Якісний сервіс. 36 правил обслуговування клієнтів в салоні краси і фітнес-центрі?
Схожими книгами є 'Nordstrom Way to Customer Experience Excellence' та 'Delivering Happiness' Тоні Хсіє, які також зосереджуються на винятковому обслуговуванні клієнтів. Ці книги діляться уявленнями про створення незабутніх клієнтських вражень та покращення якості обслуговування. Вони пропонують практичні стратегії, які можна застосувати в різних сферах обслуговування.
- ФІО Автора
- Вавилов Владислав Валерійович
- Мова
- Російська
- Вік
- 12
- ISBN
- 978-617-7095-35-3
- Дата виходу
- 2017
Читати уривок
2026-02-16
Полезное руководство для профессионалов
Книга "Качественный сервис" стала для меня настоящим открытием. Автор в доступной и увлекательной форме описывает ключевые ошибки, которые часто допускают сотрудники в индустрии красоты и фитнеса. Каждая глава содержит не только примеры неудачного обслуживания, но и практические рекомендации по их исправлению. Особенно понравилось, как автор использует юмор для иллюстрации своих мыслей — это делает чтение не только познавательным, но и приятным. Я работаю в сфере услуг, и многие советы из книги уже помогли мне улучшить качество обслуживания в нашем салоне. Теперь я уверенно могу сказать, что после прочтения этой книги у меня есть четкое представление о том, как создать атмосферу, в которой клиенты захотят возвращаться снова и снова. Рекомендую всем, кто хочет поднять уровень своего сервиса на новый уровень!