О чем книга Маркетинг услуг кратко?
Книга 'Маркетинг услуг' исследует маркетинг коммерческих услуг как целостную систему, объединяющую внешний и внутренний маркетинг. Она подчеркивает важность качества услуг, организационных механизмов и экономической целесообразности стратегий управления услугами. Учебник также предоставляет комплексные оценки эффективности услуг, акцентируя внимание на показателях социально-деловой активности.
Какая главная идея книги Маркетинг услуг?
Главная идея 'Маркетинга услуг' заключается в представлении целостного подхода к маркетингу услуг, который сочетает внешние и внутренние стратегии. Книга подчеркивает критическую роль качества услуг и их организационной структуры, а также обсуждает экономические последствия эффективного управления услугами. Этот комплексный подход нацелен на то, чтобы предоставить студентам и профессионалам необходимые инструменты для успеха в сфере услуг.
Кому обязательно стоит прочитать книгу Маркетинг услуг?
Эта книга важна для студентов бакалавриата, изучающих Торговое дело, а также для магистров, коммерсантов, рекламистов и практиков-предпринимателей. Она служит ценным ресурсом для всех, кто хочет углубить свои знания в области маркетинга услуг и улучшить практические навыки в управлении сервисными бизнесами.
На какие книги похожа книга Маркетинг услуг?
Книги, похожие на 'Маркетинг услуг', включают 'Маркетинг услуг: Люди, технологии, стратегия' Кристофера Лавлока и Йохена Вирца, которые также исследуют стратегии маркетинга услуг. Другой сопоставимый труд - 'Сервисная культура: практическое руководство' Джеффа Тойстера, сосредоточенный на создании клиенториентированной сервисной среды. Оба произведения дополняют идеи, изложенные в 'Маркетинге услуг', и полезны для практиков в этой области.
Прочитать отрывок
2023-12-04
Маркетинг послуг - це не просто підручник, це справжній керівник
У цій книзі автор докладно розглядає всі аспекти маркетингу комерційних послуг як складної системи, що базується на взаємодії зовнішнього та внутрішнього маркетингу. Вона розкриває стратегії управління сферою обслуговування, наголошуючи на важливості якості послуг, їх організаційному механізмі та економічній доцільності використання. Книга також надає комплексні оцінки ефективності послуг, звертаючи увагу на соціально-ділову активність та корпоративну відповідальність перед суспільством. Для студентів, магістрів, комерсантів, рекламістів та практикуючих підприємців ця книга стане незамінним джерелом знань та інструментом для розвитку в сфері маркетингу послуг. Рекомендую кожному, хто прагне розуміти сучасні тенденції у галузі обслуговування та бажає покращити свої навички у цьому напрямку!