Условия и порядок возврата товара
Правила возврата в магазине KnyhaGo.com.ua регулируются законодательством Украины.
1. Общие положения
Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 г., печатная продукция надлежащего качества возврату не подлежит.
2. Если товар бракованный
- Обмен на такой же товар без дефектов;
- Обмен на аналогичный с перерасчетом цены;
- Скидка на бракованный товар по договоренности;
- Полный возврат средств.
Брак – повреждения при доставке или производственные дефекты (разрывы, искажения текста, перевернутые страницы и др.).
3. Сроки предъявления претензий
- Полиграфический брак – до 1 месяця с момента получения;
- Дефекты доставки – до передачи товара Покупателю.
4. Порядок возврата и контакты
Жалобы направляются на [email protected].
Срок рассмотрения – до 14 дней.
Покупателям в Киеве: обмен курьером по чеку.
За пределами Киева: возврат через почту/службу доставки, расходы компенсируются магазином.
5. Возврат денег
Деньги возвращаются тем же способом оплаты (если не согласовано иное). Требуется копия паспорта и ИНН.
6. Ограничения
- Электронный контент (цифровые, аудио-, электронные книги) возврату не подлежит;
- Товары, отправленные за пределы Украины, не возвращаются.