Цей текст - скорочена версія книги "Продаючи незриме".(i)"Новий маркетинг - більше, ніж спосіб робити щось, це образ мислення.Він розпочинається з розуміння відмітних особливостей послуги - її невидимості і невідчутності - і особливостей потенційних споживачів і користувачів цієї послуги : їх страху, нестачі часу, частенько нелогічних шляхів, якими вони приходять до ухвалення рішення, найважливіших стимулів і потреб, що визначають їх поведінку".(/i)Гаррі БеквитАвтор книги Гаррі Беквит - випускник Стэнфордского університету, засновник компанії Beckwith Advertising and Marketing, володар премії Effie Американській асоціації маркетингу. Беквит - один з самих шанованих у світі фахівців в області маркетингу і реклами, за його плечима 25-річний досвід роботи з тисячами професійних бізнесменів.Будучи не з чуток знайомий з "кухнею" маркетингу, у своїй книзі він ділиться особистим досвідом, як продавати, стимулювати збут і збільшувати число продажів такого специфічного товару, який не має запаху, звуку, форми, як ПОСЛУГИ.Що означає "продаж послуг"? Це, по суті, продаж обіцянки. Послугу не можна поторкати, приміряти, понюхати - вона нематеріальна. У момент купівлі неможливо зрозуміти, хороша вона або погана, і практично неможливо заздалегідь порівняти її з іншою послугою. Оцінити результат можна тільки після того, як послуга вже зроблена. Але знову ж таки, наскільки точною буде оцінка? Який відсоток об'єктивності, суб'єктивності? Де гарантії, що, наприклад, зачіска, зроблена в дорогому і престижному салоні-перукарні, не зможе бути так само майстерно зроблена в звичайній перукарні і за ціною набагато нижче, а рекламну кампанію товару, проведену відомим рекламним агентством, з таким же успіхом і резонансом не зможе провести доки ще не така відома рекламна фірма?Про подібні складнощі і способи їх вирішення, про те, як притягати і - головне!!! - утримувати клієнта, як не загубитися в океані конкурентної боротьби, зробити свій бізнес впізнанним і шанованим, - про це і багато чому іншому розповідає автор.Оповідання побудоване за схемою: приклад (цікавий, практичний) - пояснення (дохідливе, з розбором позицій сторін) - виведення (з інструкцією, як діяти в конкретній ситуації). Це свого роду збірка рад, але не сухих, теоретичних, а живих, підкріплених яскравими прикладами. Резюмуючі виведення настільки тонкі, точні і исчерпывающи, що позбавляють від необхідності додаткових позначок - в них сказано все.Нагадуємо, що цей текст - короткий виклад книги