Про що книга Відчайдушні акаунт-менеджери: Як працювати з клієнтами без стресу та проблем. Настільна книга аккаунт-менеджера, менеджера коротко?
Книга надає уявлення про ефективне управління стосунками з клієнтами, підкреслюючи важливість підтримки довгострокового співробітництва та успішних продажів. Вона розглядає поширені проблеми, з якими стикаються акаунт-менеджери, пропонуючи практичні рішення для роботи з важкими клієнтами та уникнення конфліктів. Автор ділиться реальними прикладами для ілюстрації цих концепцій.
Яка головна ідея книги Відчайдушні акаунт-менеджери: Як працювати з клієнтами без стресу та проблем. Настільна книга аккаунт-менеджера, менеджера?
Головна ідея полягає в встановленні та підтримці вигідних стосунків з клієнтами, долаючи складнощі взаємодії. Вона підкреслює стратегії ефективної комунікації, вирішення конфліктів та гнучкості в управлінні клієнтами. Автор прагне надати акаунт-менеджерам інструменти, необхідні для досягнення задоволення клієнтів та успішних результатів.
Кому обов’язково варто прочитати книгу Відчайдушні акаунт-менеджери: Як працювати з клієнтами без стресу та проблем. Настільна книга аккаунт-менеджера, менеджера?
Ця книга є важливою для акаунт-менеджерів, професіоналів з продажу та представників служби підтримки клієнтів, які прагнуть покращити свої навички управління клієнтами. Вона також корисна для всіх, хто працює з клієнтами, оскільки надає практичні поради щодо роботи з викликами та покращення задоволення клієнтів. Інсайти можуть допомогти фахівцям на будь-якому рівні досвіду.
На які книги схожа книга Відчайдушні акаунт-менеджери: Як працювати з клієнтами без стресу та проблем. Настільна книга аккаунт-менеджера, менеджера?
Схожими книгами є 'Довірений радник' Девіда Х. Мейстера, яка зосереджується на побудові довіри у стосунках з клієнтами, та 'Ніколи не діліть різницю' Криса Восса, яка пропонує техніки переговорів. Крім того, 'Критичні розмови' авторів Паттерсона та ін. надає стратегії ефективної комунікації в умовах високого тиску, що робить їх усіма актуальними для акаунт-менеджерів.
Прослухати уривок
2023-01-05
Відмінна книга для всіх, хто працює з клієнтами!
"Відчайдушні акаунт-менеджери" - це справжній путівник у світі успішних відносин з клієнтами. Автор, досвідчений фахівець з клієнтського сервісу та продажів, Борис Шпирт, ділиться своїм багатим досвідом та практичними порадами з тими, хто стикається з викликами роботи з клієнтами. Книга містить відповіді на багато питань, які можуть виникнути у процесі спілкування з клієнтами, від того, як правильно говорити "ні", до того, як уникнути конфліктів та підтримувати довгострокові стосунки. Читаючи цю книгу, ви отримаєте цінний практичний досвід, який допоможе вам стати успішним у роботі з клієнтами. Рекомендую цю книгу як обов'язкову для всіх, хто цінує професіоналізм та хоче покращити свої навички у цій сфері!