Книга Офигенно!

LR798947
Русский
Коробкина Анета
В наличии
2  
78 грн
71 грн - 10%

Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!

Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в сфере гостеприимства. С помощью этой книги вы не только познакомитесь с примерами ее работы в международных сетях Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group, но и научитесь применять лучшие рекомендации на практике. Анета убеждена: ориентированность на клиентский сервис – это впечатления на пять звезд.

ФИО Автора
Коробкина Анета
Количество страниц
152
Язык
Русский
Переплет
Мягкий
Возраст
12
Серия
Top Business Awards
Дата выхода
2020

Отзывы

Напишите свой отзыв
Оценка: 


2023-04-20

Не вражає

Як людина, яка працює у сфері обслуговування, я сподівався отримати більше практичних порад та конкретних прикладів з книги "Офігенний!". Автор обіцяв поділитися своїм досвідом та кращими практиками, але багато матеріалу здався мені загальним та відомим. Книга може бути корисною для початківців у галузі клієнтського сервісу, але для тих, хто вже має певний досвід, вона може здатися недостатньо глибокою. Хоча деякі поради можуть бути корисними, загалом я сподівався на більше. Незважаючи на це, книга може бути цікавою для тих, хто шукає загальний огляд теми.

Оценка: 


2022-02-04

Ця книга - справжній скарб для тих, хто працює у сфері обслугову

"Офігенний!" - це не просто набір порад з утримання клієнтів, а справжній путівник у світі клієнтського сервісу. Автор, який має великий досвід у готельному бізнесі, ділиться цінними знаннями та прикладами з міжнародних готельних мереж. Книга допомагає зрозуміти, як важливо будувати відносини з клієнтами, які цінують якісний сервіс. Читаючи цю книгу, ви отримаєте не лише теоретичні знання, а й практичні інструменти для успішного впровадження рекомендацій у роботу. Рекомендую "Офігенний!" всім, хто прагне покращити якість обслуговування та забезпечити задоволення клієнтів на вищому рівні!

Напишите свой отзыв

Книга Офигенно!

Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понима...

Напишите свой отзыв

Еще книги этой тематики