Цей текст - скорочена версія книги "Не кладіть смартфон на стіл. Правила етикету, які допоможуть вам завжди бути на висоті".

Хороші манери роблять людину на порядок упевненіше у будь-якій компанії, допомагають викликати прихильність до себе співрозмовника будь-якого рангу і легко зробити хорошу кар'єру. У цій книзі експерт по протоколу Дороті Джонсон розповідає про найважливіші правила поведінки (куди дивитися під час бесіди, куди подіти руки і ноги, як ввічливо не погодитися із співрозмовником, як зібрати руку і так далі), а її внучка Лив Тайлер - американська актриса і добре вихована світська пані - наводить приклади зі свого життя.

Наприклад, якщо Лив доводиться критикувати службовців, вона дотримується тактики "поцілунок - стусан - поцілунок". Спочатку "поцілунок" - щось позитивне про роботу людини. Потім "стусан" - Лив говорить, що є необхідність в змінах на краще. У кінці розмови знову "поцілунок" - слова про те, як вона цінує роботу людини. Уміння спілкуватися з людьми вище і нижче вас рангом забезпечує 85спеха в діловому середовищі. І усього 15риходится на технічні навички і знання (це результати спільного дослідження Університету Гарварду, фонду Карнеги і Інституту досліджень в Стэнфорде).

Як говорив мільйонер Харви Маккей, "якщо вам коли-небудь доведеться вибирати між курсами "Просунута бухгалтерія для трудяг і "Як користуватися ножем і вилкою, вибирайте столові прилади". Сьогодні ви зробили правильний вибір!