Книга Офігенний!

LR798947
Російська
Коробкина Анета
В наявності
2  
78 грн
71 грн - 10%
Як утримати клієнта і настроїти його на здійснення додаткових покупок? Секрет криється в грамотному сервісі!Щоб стати лідером на ринку, необхідно розуміти людей, яких цікавлять ваші послуги. Автор книги Анета Коробкина являється сертифікованим коучем (ICC) і спікером КА World у сфері гостинності. За допомогою цієї книги ви не лише познайомитеся з прикладами її роботи в міжнародних мережах Hyatt Hotels, Corinthia Hotels і Radisson Hotel Group але і навчитеся застосовувати кращі рекомендації на практиці. Анета переконана: орієнтованість на клієнтський сервіс - це враження на п'ять зірок.
ФІО Автора
Коробкина Анета
Кількість сторінок
152
Мова
Російська
Обкладинка
М'яка
Вік
12
Серія
Top Business Awards
Дата виходу
2020

Відгуки

Напишіть свій відгук
Оцінка: 


2023-04-20

Не вражає

Як людина, яка працює у сфері обслуговування, я сподівався отримати більше практичних порад та конкретних прикладів з книги "Офігенний!". Автор обіцяв поділитися своїм досвідом та кращими практиками, але багато матеріалу здався мені загальним та відомим. Книга може бути корисною для початківців у галузі клієнтського сервісу, але для тих, хто вже має певний досвід, вона може здатися недостатньо глибокою. Хоча деякі поради можуть бути корисними, загалом я сподівався на більше. Незважаючи на це, книга може бути цікавою для тих, хто шукає загальний огляд теми.

Оцінка: 


2022-02-04

Ця книга - справжній скарб для тих, хто працює у сфері обслугову

"Офігенний!" - це не просто набір порад з утримання клієнтів, а справжній путівник у світі клієнтського сервісу. Автор, який має великий досвід у готельному бізнесі, ділиться цінними знаннями та прикладами з міжнародних готельних мереж. Книга допомагає зрозуміти, як важливо будувати відносини з клієнтами, які цінують якісний сервіс. Читаючи цю книгу, ви отримаєте не лише теоретичні знання, а й практичні інструменти для успішного впровадження рекомендацій у роботу. Рекомендую "Офігенний!" всім, хто прагне покращити якість обслуговування та забезпечити задоволення клієнтів на вищому рівні!

Напишіть свій відгук

Книга Офігенний!

Як утримати клієнта і настроїти його на здійснення додаткових покупок? Секрет криється в грамотному сервісі!Щоб стати лідером на ринку, потрібне понима...

Напишіть свій відгук

Ще книги цієї тематики