Gett - інноваційна компанія, що надає сервіс таксі і доставки для приватних і корпоративних клієнтів, з глобальною мережею у більш ніж 120 містах світу, включаючи Лондон, Тель-Авів, Москву і Нью-Йорк.У чому секрет успіху "сервісу з кращими водіями" і зростанням на 400 рік?Діана Кодоева, глава Департаменту Клієнтського Сервісу Gett в Росії, упевнена: роблячи клієнтів щасливими, стаєш щасливим сам.Дізнайтеся, як зібрати і згуртувати команду замотивированных співробітників, створити кращий сервіс з нуля, забезпечити своїй компанії перевагу серед конкурентів і завоювати любов клієнтів.У форматі a4.pdf збережений видавничий макет.
Запитання та відповіді
Про що книга Gett. Сервіс з сенсом коротко?
Книга 'Gett. Сервіс з сенсом' досліджує інноваційний підхід компанії Gett, глобального сервісу таксі та доставки, що працює у понад 120 містах. Вона підкреслює важливість створення мотивованої команди та надання виняткового обслуговування клієнтів для досягнення успіху. Авторка, Діана Кодоева, ділиться ідеями щодо побудови конкурентної переваги в індустрії послуг.
Яка головна ідея книги Gett. Сервіс з сенсом?
Головна ідея книги 'Gett. Сервіс з сенсом' полягає в тому, що задоволеність клієнтів є критично важливою для досягнення бізнес-успіху. Авторка стверджує, що, ставлячи на перше місце щастя клієнтів і підтримуючи мотивовану робочу силу, компанії можуть виділитися на конкурентному ринку. Ця книга слугує посібником для створення виняткового сервісу з нуля.
Кому обов’язково варто прочитати книгу Gett. Сервіс з сенсом?
Цю книгу варто прочитати підприємцям, керівникам бізнесу та всім, хто займається обслуговуванням клієнтів. Вона надає цінні ідеї для тих, хто хоче покращити своє обслуговування та зміцнити відносини з клієнтами. Крім того, вона буде корисною для фахівців з управління персоналом, зацікавлених у мотивації команди та організаційній культурі.
На які книги схожа книга Gett. Сервіс з сенсом?
Книги, схожі на 'Gett. Сервіс з сенсом', включають 'Delivering Happiness' Тоні Хсєя, яка зосереджується на обслуговуванні клієнтів та корпоративній культурі, і 'The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence' Роберта Спектора, що пропонує ідеї щодо виняткового сервісу. Ці книги мають спільні теми, пов'язані із задоволенням клієнтів та побудовою сильних команд.
- ФІО Автора
- Кодоева Діана
- Мова
- Російська
- Вік
- 12
- Серія
- Бізнес. Як це працює в Росії
- ISBN
- 978-5-04-101346-2
- Дата виходу
- 2019
Читати уривок
2022-08-24
Справжній ключ до успіху в сучасному бізнесі!
Книга "Gett. Сервіс з сенсом" - це діамант серед літературних робіт про бізнес та успіх. Автори детально розкривають секрети успіху інноваційної компанії, яка надає сервіс таксі та доставки в більш ніж 120 містах світу. Через приклад Діани Кодоевої, глави Департаменту Клієнтського Сервісу Gett в Росії, читачі отримують унікальну можливість дізнатися, як збудувати успішну команду, створити неперевершений сервіс з нуля та завоювати серця клієнтів. Книга не лише надихає на досягнення великих цілей, а й надає практичні поради та інструменти для досягнення успіху у бізнесі. Рекомендую "Gett. Сервіс з сенсом" всім, хто прагне розвивати свій бізнес та покращити якість обслуговування!