Наш успіх залежить від того, наскільки ми будемо переконливі, правильно ставлячи питання, використовуючи методику виявлення мотивів і потреб людини, знання основ невербальної поведінки і інші прийоми. Аудіокнига пропонує готові "рецепти", які ви зможете адаптувати до власного бізнесу. У ній ви знайдете мінімум "загальних рад" і максимум конкретних рішень. Аудіокнига адресована як досвідченим фахівцям з продажів які зможуть перевірити свої знання і збагатити власний досвід, так і тим, хто тільки починає працювати у сфері продажів і хоче навчитися робити вплив на людей.ЗмістПЕРЕДМОВАРОЗДІЛ I ДЕРЕВО ПЕРЕГОВОРІВ : ЯК ВОНО РОСТЕ І ЧОМУГлава 1. Стадія встановлення контактуПравило компліменту"Не з боку"Типи людей і способи встановлення контактуЗавершення стадії встановлення контакту і перехід до виявлення і формування потребГлава 2. Шкідливі слова, або слова з негативною аурою: що з ними робитиГлава 3. Мистецтво ставити питанняАльтернативні питанняГлава 4. Оцінка достовірності інформаціїКонструювання в ході переговорівНевербальні проявиГлава 5. Отримання зворотного зв'язку для побудови ефективної комунікаціїБар'єри, що заважають успішній комунікаціїГлава 6. Основи невербального спілкуванняГлава 7. Мотиви і потреби клієнтаМетоди, використовувані при визначенні мотивів і потреб клієнтаЄдина моваВигоди і характеристикиГлава 8. Формування додаткових потребНавідні питання Практикум - серйозний і несерйознийПрактикум - відповіді до завданьГлава 9. Алгоритм роботи із запереченнямиУточненняАргументаціяПравило позитивуРезюмеГлава 10. Підстроювання по метапрограмахПараметр "Активність - аналитизм - пасивність"Параметр "Способи ухвалення рішень"Параметр "Прагнення - уникнення"Глава 11. Видів впливуХаризматичний вплив, або вплив прикладуГлава 12. Додаткові прийоми переконання і впливуГлава 13. Метафоричний впливДекілька правил побудови метафоричних історій Метафоричні історії - універсальний інструмент спілкуванняГлава 14. РефреймингРефрейминг за допомогою слова "зате"Глава 15. Робота з ціноюСпеціальні прийоми ефективної роботи з ціноюСлова, що допомагають працювати з ціноюТипи лідерства на ринку і їх короткі характеристикиГлава 16. Завершення продажуРОЗДІЛ II. БІЗНЕС-КЕЙСИБізнес-кейс № 1Бізнес-кейс № 2Бізнес-кейс № 3Бізнес-кейс № 4Бізнес-кейс № 5Бізнес-кейс № 6Бізнес-кейс № 7Задачки з бізнесуПеревір себе. Тест №1,№ 2 Тест№3Приклади норм і правил взаємодії з клієнтами Основні принципи поведінки фахівців відділу продажівПІСЛЯМОВА

Для пристроїв Apple для корректного відтворення файлу потрібен комп'ютер з встановленим iTunes.