Про відділи продажу написано дуже багато книг. Але, на жаль, інформація в них швидко застаріває. Ця книга – про сучасний відділ продажу. Сучасний – означає, що враховує основні можливості та вимоги до продавців та керівників продажу нашого часу. Інтернет-маркетинг для залучення нових покупців, сучасні системи мотивації, скрипти продажів – і, звичайно, CRM. Уявити собі сучасний відділ продажів без CRM вже просто не можна. У цій книзі, крім методик продажу та корисних порад по роботі з клієнтами, дана практично покрокова інструкція по роботі з CRM. Як розпочати роботу, як автоматизувати процес спілкування із замовниками, як будувати вирву продажів, як оцінювати ефективність продавців на основі звітів CRM. Для прикладу обрано одну з найпопулярніших у країнах СНД (і не тільки) систему – Бітрікс24.CRM. Прочитайте цю книгу – і, швидше за все, вже завтра ваш відділ продажів працюватиме по-іншому. У дусі часу, продуктивно та ефективно.